登录核验
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登录核验与密码管理
登录需要按账号已设定的方式完成核验,密码建议每隔一段时间更换,并避免与其他站点重复使用。开启双重核验后,异地登录会同步推送提醒,可以先确认是否为本人操作,再决定是否修改密码。
查看处理步骤登录核验、资料维护、记录查询与异常处理的集中入口,遇到账号问题先在这里找到对应步骤。
把经常被问到的操作整理成可对照的说明,按用途分块,方便快速定位。
登录核验
登录需要按账号已设定的方式完成核验,密码建议每隔一段时间更换,并避免与其他站点重复使用。开启双重核验后,异地登录会同步推送提醒,可以先确认是否为本人操作,再决定是否修改密码。
查看处理步骤
记录查询
不需要复杂设置,按下面三步固定执行,多数账号问题都能提前发现。
重要账号不与其他网站共用同一密码,建议每季度更换一次,更换后同步更新本地记录。
不点击陌生链接与来路不明的二维码,输入验证信息前先确认页面域名与页面样式是否正常。
保存交易记录与提醒截图,出现异常后尽早提交,材料越完整,核对所需时间越短。
把情况写清楚,附上相关记录时间点,值班人员会按提交顺序回复处理建议。
带星号的为必填项,其余可留空。我们仅在处理本条问题范围内使用你填写的信息。
以下四类问题咨询频率最高,先看解答通常可以省下等待时间。